EmMa Modul · Online-Anliegen
Online-Anliegen
Organisatorische Anfragen über die Praxis-Homepage — statt Telefonschleife.
Funktionen
Folgerezept, Überweisung, Rückruf, Terminanfrage: Patienten schreiben über Ihre Homepage, Ihr Team antwortet im Eingang — schriftlich und nachvollziehbar.
Ein Knopf auf Ihrer Homepage
Patienten öffnen das Fenster, wählen Standort und Anliegen und füllen ein kurzes Formular aus — auch für ein Kind oder einen Angehörigen.
Aus jedem Anliegen ein Verlauf
Antworten erscheinen direkt im Fenster. Ist es geschlossen, erhält der Patient eine E-Mail ohne Inhalt mit persönlichem Link zurück in den Verlauf.
Alles im Eingang
Jedes Anliegen ist ein eigener Vorgang im Eingang von EmMa — mit den Angaben aus dem Formular und Kopier-Knöpfen für Ihr Praxissystem.
Annahmezeiten und Kontingente
Wochenplan, Schließtage und Tageskontingente je Anliegen. Ist etwas geschlossen, sieht der Patient, ab wann es wieder geht.
Antworten mit Bausteinen
Feste Knöpfe wie „Rezept liegt bereit“ und eigene Antwort-Bausteine der Praxis. Was hinausgeht, wählt und prüft immer Ihr Team.
Klar kein Notfallkanal
In jedem Schritt steht „Nicht für Notfälle“ mit 112 und 116117. EmMa nimmt Anliegen entgegen und ordnet sie nach der gewählten Art — inhaltlich entscheidet das Praxisteam.